又是一年“618”电商年中大促。今年“618”的一个突出特点是人工智能（AI）全面赋能，被业内认为是首个“AI原生”电商大促。专家表示，AI应用不再是点缀或炫技，而是渗透到电商选品、营销、客服、物流、售后等多个环节，落地场景覆盖消费全链路，正在重构电商行业底层逻辑。底层规则转变今年的京东“618”于5月30日20时开启。京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏表示，今年“618”是京东首次将AI融入全场景、全产业。大促开启后的52小时，搭载JoyInside的“AI家场景产品群”首次集中亮相，接入JoyInside的AI家电家居新品成交额环比增长200%。5月11日，千问与淘宝全面打通。用户在千问App上与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可AI购物，使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。国研新经济研究院创始院长朱克力表示，AI已渗透今年“618”全链条。面向普通消费者，AI智能导购替代传统关键词搜索，通过对话就能匹配商品并自动核算所有补贴与平台优惠，省去比价算价的繁琐。面向商家，AI包揽智能投流、智能客服、库存预判、文案生成等工作，大幅压缩中小商家大促运营成本。在供应链端，AI依托消费数据预判销量，前置调配仓储货品，优化物流分拨效率，缓解大促期间爆仓、配送滞后等问题。赛智产业研究院院长赵刚分析，今年“618”，AI重构了购物入口与消费者决策路径。平台企业将AI大模型与电商平台打通，用户可直接通过AI完成商品挑选、比价甚至下单。AI正在成为购物的“第一入口”，未来的电商流量将不再是搜索关键词，而是AI的精准意图识别。朱克力说，往年“618”，AI只是零散应用在个别营销环节，今年各大平台底层架构适配AI，流量分发、交易链路、优惠核算全部依托大模型运转，消费逻辑从人主动找商品，变成AI按需匹配商品，电商底层规则发生了根本性变化。消费更趋理性今年“618”，营销手段更加务实。淘天实行“官方立减”和“一件直降”，利用百亿补贴、88VIP消费券让利。京东主打“官方直降，低至5折”，升级“买贵双倍赔”并叠加以旧换新补贴。唯品会“618”优惠规则仍为一件立减，无需凑单，满足消费者不做算术、直截了当享受大促优惠的需求。“今年‘618’跳出拼满减等老套路，优惠规则大幅简化，取消复杂凑单演算，平台直降叠加国家换新补贴，价格透明化成为共识，告别了先抬价再打折。”朱克力说。国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛认为，这反映出理性消费的特点更加明显。各种满减凑单已很难真正打动消费者，更多消费者倾向于按需购物，选择最适合的产品，这也是平台简化促销规则的原因所在。赵刚分析，商家的务实经营是电商平台从“流量思维”向“用户思维”转变的必然结果。消费者从以往大促活动的狂欢式情绪式购物回归到价值化体验化购物。在这种情况下，商家的服务品质成为新的竞争焦点。朱克力分析，大众消费转向理性务实，消费升级落脚在绿色、智能、国货三大方向，消费者更愿意为产品品质、实用功能买单。同时，以旧换新带动存量家电更新换代，消费从增量选购逐步转向存量替换，整体由粗放式囤货消费迈向精细化品质消费新阶段。回归更好体验截至6月1日23时59分，京东“618”下单用户数再创新高，京东超市用户数实现两位数同比增长。天猫数据显示，截至5月31日，超40000个品牌成交额翻倍，亿元体量且保持双位数增长的直播间同比增幅达50%。朱克力认为，年中大促依然是全年新品首发、品牌拓客的关键窗口期，大量国货借助“618”完成新品落地与市场普及，间接带动上下游制造、物流、服务业增收，拉动作用依旧突出。李鸣涛分析，“618”作为电商领域最重要的促销活动之一，平台企业必然会投入大量资源，比如集中推出新品牌、新产品等。随着消费者决策更趋理性，“618”将回归到以更多商品、更好体验、更大实惠和更加智能为核心的促销载体价值。对于“618”未来走向，赵刚建议，突出“价值+体验驱动”。各大平台需将精力投入到如何利用AI提供个性化解决方案、完善售后服务体系、打通线上线下即时零售壁垒等。同时，推动AI重构人与货的连接。赵刚认为，电商的下一个十年属于“智能体”。平台和商家应彻底转变思维，从研究“关键词排名”转向研究“语义理解和场景匹配”。谁能让AI更懂用户，谁就能在存量市场中找到结构性增量。此外，还需加强政策协同。赵刚认为，应将“以旧换新”政策常态化，并与平台的会员体系、积分体系打通，加强对AI消费等新型消费的支持，培育新增长点。（经济日报记者黄鑫）

中国青年报客户端北京6月17日电（中青报·中青网记者赵安琪）6月17日，国务院新闻办公室就《构建更加公正合理的全球治理体系：中国的理念、倡议与行动》白皮书举行新闻发布会。记者从发布会上了解到，今年7月，中国将在上海举办2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议。国家发展改革委副主任周海兵在会表示，人工智能治理攸关全人类命运，是世界各国面临的共同课题。中国秉持多边主义和开放包容理念，积极推动人工智能全球治理和国际合作，持续为智能时代全球发展贡献中国方案。周海兵介绍，在治理实践方面，中国率先发布了《全球人工智能治理倡议》，确立了智能向善、安全可控、普惠公平的治理导向，为人工智能全球治理提供了系统、务实、可落地的行动指引。在国际合作方面，中国依托上海合作组织、金砖国家合作机制等多边平台，持续深化人工智能务实合作。大力发展开源开放生态，推动技术成果、应用经验全球共享，坚决摒弃封闭排他、技术垄断的发展模式，着力构建开放包容、互利共赢的国际合作格局。周海兵指出，中国连续8年举办世界人工智能大会，倡议成立世界人工智能合作组织。今年7月，中国将在上海举办2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议，期待以本次大会为契机，同各方进一步加强国际人工智能合作。周海兵表示，下一步，中国将坚持统筹发展和安全，积极践行多边主义，秉持“以人为本、智能向善”的理念，推动人工智能始终朝着有益、安全、公平方向发展；同时，履行大国责任，管控风险、强化预防，探索开展人工智能监管合作，共同防范人工智能安全风险。来源：中国青年报客户端

会做冰激凌的机器人、上过春晚的机器人“店小二”……在位于北京市海淀区成府路的北京AI原点社区，人工智能不再只停留在实验室和论文里，而是成为触手可及的场景。就在一街之隔的新型研究机构里，科学家们正借助人工智能模型加速研发新材料，优化实验路径。过去依赖经验积累和反复试错的科研模式，正在被重新定义。近日，经济日报记者随“活力中国调研行”主题采访活动来到北京，从创新街区到科研院所，从实验室到产业一线，都能够清晰感受到，人工智能正以越来越具体的方式，融入北京的创新图景。发动机被称为火箭的“心脏”，其研发是航天领域技术最密集、挑战最大的环节之一。按照传统模式，从设计、制造到点火试验，需要不断进行物理验证和参数调整，一个迭代周期往往长达数月甚至数年。而在北京科学智能研究院，这一过程正在被人工智能重塑。“我们联合北京大学研制了火箭发动机研发智能体平台‘Prime一行’，实现设计、仿真、制造、试验全流程智能化，成功打通从‘画图纸’到‘点火测试’的闭环。”北京科学智能研究院副院长、北京大学助理教授陈帜介绍，依托人工智能，平台计算效率提升约千倍，火箭发动机从构想到实物验证的周期压缩至两周。“近年来，研究院多项突破性成果都充分印证了跨学科融合与产学研协同创新的优势。”在北京科学智能研究院院长李鑫宇看来，人工智能正在成为推动科研范式变革的重要力量。“我们坚持通用与专用模型双轮驱动。”北京市科委、中关村管委会信息中心副主任吴珺表示，近年来，北京市持续建设“人工智能第一城”，推动科技创新与产业创新深度融合。2025年，北京人工智能企业已突破2500家，核心产业规模超4500亿元，已备案大模型241款，相关数据保持全国领先。走进北京戴纳实验科技股份有限公司，一台外观并不起眼的设备正在自主运行。机器没有按钮和液晶屏，却能够完成腐蚀性微生物快速检测。系统自动识别实验状态，并根据结果实时调整运行路径。“人工智能不再只是辅助工具，更是实验室的组织者。”公司董事长迟海鹏说，过去依赖大量人工完成的重复性、高风险、高精度实验任务，正逐步交由机器完成。企业打造的“黑灯实验室”，能够自主完成样品处理、实验仪器操作、试剂耗材配送、环境控制、数据分析及报告生成，实现实验全流程闭环运行。当具身智能开始拥有身体，其迈向现实世界的步伐也随之加快。对机器人来说，学会走路只是第一步，更重要的是学会理解环境、完成任务。走进北京人形机器人创新中心具身智能机器人数据与训练基地，仿佛进入了一个专门为机器人打造的“训练场”。家居、商超、办公、工业、医药、康养等场景被搬进训练空间。北京人形机器人创新中心数据基地项目经理穆超介绍，基地目前已搭建六大领域30余个典型场景，并建设专业光学动作捕捉场地，通过持续生产高质量数据，帮助机器人更快实现智能化。如果说训练基地解决的是“学会什么”，那么中试平台面对的课题则是“如何走向量产”。2025年建成投产的北京人形机器人中试验证平台，填补了人形机器人领域专业化中试平台的空白。从关键零部件到整机组装，从功能验证到性能测试，机器人在投入使用前，都要在这里完成一次“毕业考试”。北京人形机器人创新中心中试验证平台总装经理赵常荣介绍，作为连接实验室与产业化的重要环节，中试平台不仅搭建了机器人整机生产示范线，还建设了覆盖从关键部件到整机的一站式验证中心，为产业链上下游企业、高校、科研院所提供试制打样、工艺优化、测试验证等服务。目前，平台已具备试制生产和测试设备500台套，以及具身智能机器人年产能5000台套的能力。跨界成果的转化生态也在不断完善。颈椎按摩仪、炒菜机器人、远程报警器……走进北京昱栎技术有限公司，一件件产品静静陈列在展厅中。公司创始人、董事长栗旭锦介绍，这些产品均由企业孵化而来。公司成立12年来，已累计服务1000余家企事业单位和科研机构，推动科技成果从样品变为商品，成功落地约4000款自主研发产品。从训练场走向真实世界，具身智能仍有一道道关卡需要跨越。北京智源人工智能研究院院长王仲远表示，当前模型能力与人们期待的通用机器人尚有距离。但当下的技术进步已经能够支撑具身智能企业在桌面操作、流水线生产、物流分拣等具体场景中解决实际问题。“产业和技术会在同步发展的过程中同频共振、相互促进，具身智能的未来值得期待。”王仲远说。从创新街区里的机器人到实验室中的科学智能，从自主运行的实验设备到不断学习的人形机器人，北京正在构建一条贯通基础研究、技术攻关、成果转化和场景落地的创新链条。越来越多的创新成果从实验室走向生产线、从技术概念走进现实场景，人工智能正加速成为推动高质量发展的现实力量。

商务部数据显示，今年前4个月，智能助行外骨骼网上商品零售额增长785.5%。消费级具身智能也快速成长，4月份智能眼镜和人形机器人网上商品零售额分别增长175.2%和20.6%。当前，我国正积极优化经济结构，持续扩大内需，提升经济发展质量。在此背景下，引导人工智能扎根实体经济、服务民生福祉，对推动消费领域深层变革具有重要意义。从宏观经济运行看，人工智能与消费的深度融合，正为经济结构优化注入新动能。4月份国民经济运行情况显示，数智化和绿色化转型深入推进，智能、绿色、健康等新型消费需求加速释放，数字经济对传统消费领域的渗透持续加快。也要看到，人工智能的快速发展伴生算法歧视、数据垄断及隐私泄露等风险。对此，应加快构建一套涵盖标准引领、权益保障与市场准入的立体化治理体系。近期，工信部等部门启动实施《人工智能终端智能化分级》系列国家标准，商务部也在抓紧筹划“人工智能+消费”政策体系。接下来，要以更大力度精准施策，提升政策效果、激发市场活力。一方面，需加快落实《人工智能终端智能化分级》标准，通过明确L1级至L4级的量化指标，抬高行业准入门槛，防止劣质产品以次充好，扰乱市场秩序；另一方面，应依托正在制定的“人工智能+消费”专项政策，将重点聚焦于消费者权益保护，严格规制大数据杀熟与诱导性消费行为。此外，还可探索建立相关机制，对符合高阶智能化标准且数据安全合规的产品给予财政倾斜，以此引导企业将研发重心从单纯的硬件堆砌转向对用户隐私保护与真实体验提升。通过精细化的制度供给，更好统筹鼓励创新与防范风险，建好防火墙。展望未来，在人工智能的深度赋能下，消费生态将告别千人一面，走向真正意义上的量身定制；智能化的供应链与资源调度，也将大幅减少过剩与浪费，推动绿色消费成为常态。当政策引领与技术突破共同驱动，一个更智慧、更富活力的消费新时代正加速奔来，人工智能赋能消费的想象空间将更加广阔，“科技让生活更美好”的愿景也将照进现实。（金观平）来源：经济日报

证券时报记者韩忠楠6月10日，国家发展改革委主任郑栅洁主持召开经济形势专家座谈会，与会专家认为，今年以来，中国经济保持平稳运行，人工智能等新技术加快发展，面对外部冲击，出口保持较快增长，产业链供应链韧性持续彰显，在全球主要经济体中表现较好，各方面都普遍看好中国经济发展前景。据悉，中国社科院学部委员蔡昉、赛迪研究院院长张立以及中银证券等部分国内外券商首席经济学家均参与此次座谈，直言当前中国经济运行中的突出挑战，并围绕更好实施宏观政策、积极扩大内需特别是扩大有效投资、推动科技创新和产业创新深度融合、稳定和扩大就业、防范化解重点领域风险等方面，提出相关意见建议。郑栅洁表示，今年是“十五五”开局之年，“十五五”规划纲要出台实施，宏观政策落实有力有效，我国经济开局良好，延续了稳中有进、向新向优的发展态势。面对更趋复杂严峻的国际环境，我们以自身发展的确定性有效应对外部环境的不确定性，中国经济进一步彰显出强大的韧性和活力。4月28日中央政治局会议对做好下一步经济工作进行了系统部署，国家发展改革委将认真贯彻落实党中央和国务院决策部署，用好用足宏观政策，发挥好存量政策和增量政策集成效应。在扩内需、强投资方面，将加强水网、新型电网、算力网、新一代通信网、城市地下管网、物流网等规划建设，促进投资于物和投资于人紧密结合，实施好消费品以旧换新政策。在促创新、破壁垒方面，将加快建设现代化产业体系，全面实施“人工智能+”行动；持续强化改革创新，纵深推进全国统一大市场建设，深入整治“内卷式”竞争。此外，郑栅洁表示，要提高能源资源安全保障水平，实施全面节约战略；切实兜牢民生底线，全力促进重点群体就业；同时抓紧研究储备一批针对性、操作性强的政策工具，根据需要及时出台实施，不断巩固经济持续稳中向好的基础。

近年来，随着人工智能加速发展，智算需求高速增长。多地充分利用资源禀赋、发挥自身优势，加快布局算力基础设施，加强算力调度平台建设，推动算力服务向更加普惠、高效的方向发展，算力经济快速崛起。构建供给硬支撑在位于陇东黄土高原的甘肃庆阳数据中心集群内，超万张算力卡每天24小时不间断高速运转，构成算力供给的硬核支撑。近年来，庆阳紧紧抓住“东数西算”重大战略机遇，在算力枢纽建设上取得突破性进展。4年多时间，庆阳数据中心集群从零起步、迅速成长，目前机架已经超10万个，智算规模突破15万P。“我们的Token(词元)业务2025年下半年正式布局并对外服务，目前已进入爆发式增长阶段，日均调用量达千亿级别。”凌穹瞬联(庆阳)数据科技有限公司技术负责人姚志平介绍，公司依托自主调度平台，实现跨区域算力统筹供给，稳定支撑高并发Token生成需求。目前，凌穹瞬联在庆阳落地超万P大规模智算集群，构建了全栈Token生产与调度体系。4年多来，庆阳数据中心集群实现了从企业单点突破到全域集群崛起的飞跃式发展，在全国Token产业格局中确立关键战略地位。依托全国一体化算力网络，庆阳已与45个城市达成算力“结对子”协议，建成“国内循环、全球辐射”的Token调度网络，算力利用率提升至90%以上；同时布局东南亚、中亚、欧洲算力出海通道，Token服务覆盖五大洲。据了解，庆阳之所以能够快速崛起为全球Token算力高地，主要源于能源、区位、政策、技术四大核心优势。近年来，当地创新运用“绿电聚合”模式，不仅绿电占比高，而且还大幅降低了用电成本。目前庆阳东数西算园区的到户电价只有东部地区的一半。庆阳凭借独特的区位优势，已构建起通达全国、联通世界的算力网络，完美适配全球Token算力调度与跨境交付需求。同时，庆阳依托东数西算国家枢纽定位，出台专项支持政策，吸引571家数字企业落地，形成“算力—模型—应用—交易”全链条闭环生态。技术方面，随着液冷温控、智能算力调度、确定性网络三大技术协同发力，Token生产效率与服务稳定性持续提升。庆阳东数西算产业园区不仅是传统意义上的园区，还成为综合性的产业孵化平台。在这个平台上，既有三大电信运营商、秦淮数据等新型基础设施龙头企业，也有阿里千问、智谱清言、DeepSeek等大模型企业。此外，还有燧原、龙芯、沐曦等国产芯片和服务器企业落地庆阳，并衍生出了低空经济、智能制造、新型储能、新材料等相关新兴产业。未来，随着人工智能产业的进一步发展，庆阳的算力将成为可供出海贸易的数字经济产品。(经济日报记者陈发明)探索协同新机制在人工智能浪潮席卷全球的今天，算力已成为不可或缺的公共资源。上海发挥自身优势，持续探索算力协同新机制，让算力真正流动起来，为千行百业赋能。去年，临港算力(上海)科技有限公司联合国网上海电力、中国电信集团研究院，成功落地“沪闽”AI百卡智算集群多任务跨省转移项目。这是国内首次实现跨省(市)百卡算力集群的自动化、高精度迁移技术验证。该项目能实现“秒级调度+分钟级响应”，攻克了从算力任务组合、指令响应到跨省转移的全链路技术，搭建起一套自动化闭环调度体系。“这不是一家企业能完成的事。”临港算力(上海)科技有限公司双碳事业部总监袁潇洋介绍，国网上海电力提供成熟的电力调度体系，明确需求方向；中国电信研究院的“息壤—云霆”平台奠定技术底座。三方各司其职、优势互补，才让算电协同从想法变成了现实。如果说跨省迁移是上海实现算力调度的代表作之一，那么公共算力服务平台的常态化运营，则是实现算力普惠化的基座。上海电信公共算力服务平台正式升级为“智云上海AISTORE”，打通算力、模型与应用，构筑起上海公共算力与智能体一站式平台。这里不仅有“算力超市”“模型超市”“应用超市”，还设有补贴专区，算力服务最高可享30%政府补贴。无论是企业还是公众用户，都可以按需采购、一键部署，算力在这里成为每个人触手可及的普惠资源。在位于松江区的上海仪电智算中心，上万张GPU芯片密密麻麻排列，把看不见的算力输送到千里之外。这座智算中心是上海算力版图的“心脏”之一，而运营它的是一支平均年龄仅32岁的年轻团队——上海智能算力科技有限公司攻坚团队。“买一万张卡不难，难的是让它们像一台电脑一样稳定高效运转。”智算科技系统工程中心总监、攻坚团队负责人胡宝群说，万卡集群就像上万架无人机在空中高速穿梭，每张芯片都容不下一毫米的误差。智算科技董事长、总经理孙跃表示，智算科技还将打造开放灵活的算力云平台，把语料、模型、智能体集成进来，让不同行业的用户都能用上普惠算力。同时，作为平台型链主企业，智算科技要牵引国产GPU、网络设备、模型厂商协同发展，共建自主可控的算力生态。从临港到松江，从跨省“接力”到万卡“精细作战”，上海正以务实创新的姿态，探索算力调度机制的“上海方案”。而这场探索远未止步。上海临港正计划进一步纳管更高量级负荷，扩大跨域算力调度与电力调度协同响应的范围。“我们已着手探索兆瓦级虚拟电厂响应能力与海陆一体算电联动能力，并启动与福建、湖北等省份的算力节点对接，力争让跨区域算力调度成为常态。”袁潇洋说。(经济日报记者唐一路)(责任编辑：刘芃)

作者：李冲（云南财经大学经济学院副教授），钟昌标（云南财经大学商学院名誉院长、教授）“十五五”规划纲要明确提出，要“以放宽准入、业态融合为重点扩大服务消费，培育服务消费新增长点”，这是当前坚持扩大内需战略基点的重要抓手。然而，长期以来，服务消费面临着优质服务供给不均、个性化需求难以满足、时空限制难以突破、服务体验参差不齐等深层次约束，制约了我国服务消费高质量发展。新一代人工智能（AI）凭借超强数据处理、智能模式识别、精准预测分析和自然交互能力，能够拓展服务消费新场景，为打破服务消费发展桎梏提供了一把钥匙。服务消费升级的制约因素优质服务供给不均，制约消费升级进程。当前，我国优质服务资源在区域间分布并不均衡，高水平医疗、教育、养老及文化服务主要集中于大城市，中小城市及农村地区供给能力明显不足。一方面，高端服务供给相对稀缺；另一方面，中低端服务同质化竞争严重，部分服务资源利用率偏低。优质服务供给的空间失衡与层级分化，使居民对高品质服务的潜在需求难以转化为现实消费，制约服务消费高质量发展。个性服务供需错配，抑制需求有效释放。随着居民生活品质不断提升，服务需求日益呈现多样化与个性化特征，但当前服务供给体系仍以规模化和标准化模式为主，差异化供给能力不足。我国服务业企业，尤其是部分中小服务企业，受限于资金、技术与人才条件，创新能力较弱，高品质和个性化服务供给不足，品牌化程度整体偏低，消费者对服务品质缺乏稳定预期，形成“有需求难匹配”的结构性矛盾，制约服务消费潜力的释放。消费时空约束突出，阻碍消费便捷提升。服务消费具有较强的现场性和即时性特征，难以标准化复制和远距离运输。但当前我国服务供给网络仍存在明显的区域差异。农村和欠发达地区基础设施和公共服务体系相对薄弱，医疗、教育、养老及生活服务供给不足，居民获取服务的便利程度较低。同时，传统服务供给模式以线下为主，服务时间安排与居民生活节奏衔接不足，消费成本较高，时空约束持续限制服务消费的覆盖范围和增长空间。服务体验参差不齐，弱化市场黏性基础。服务消费具有体验属性，但当前服务质量稳定性不足，不同地区和机构之间服务水平差异较大。信息不对称和质量评价体系不完善，消费者在交易前难以准确判断服务质量，消费风险相对较高。服务消费市场仍存在虚假宣传和服务纠纷现象，跨区域维权成本高，市场信任基础较为薄弱。服务体验的不确定性削弱了消费者重复购买意愿，影响服务消费市场的长期稳定发展。AI拓展服务消费新场景创新业态涌现，推动供给升级。AI技术运用正持续优化传统服务流程，并催生新的服务业态与产品模式，为消费提供多层次选择。具体而言，AI可通过智能客服、自动化配送、虚拟体验空间、健康监测等手段，实现服务标准化与个性化并行、效率与质量兼顾。如无人配送在部分城市实现24小时智能配送，不仅提升物流效率还降低人力成本；智能陪护机器人在养老机构执行健康监测、陪护与行为提醒任务，不仅提升护理质量还释放人工劳动力；健康监测可穿戴设备通过AI算法分析运动、心率和睡眠数据，为用户提供个性化健康管理方案。把握供需信息，缓解服务错配。AI可通过大数据、机器学习和行为分析，实现对消费者需求信息的深度理解与精细化预测，推动服务供给动态调整。通过构建用户画像、分析历史行为与偏好，实现需求与供给的高频互动，使潜在需求快速转化为现实消费，降低企业库存与资源浪费，提升供需循环效率。如在线教育平台通过AI分析学生学习盲点，推荐个性化课程，提升学习效果；在医疗领域中，远程健康管理平台利用AI分析用户病历和健康数据，为用户提供个性化健康建议，优化医疗资源分配。拓展数字场景，突破时空约束。AI可通过数字化平台、智能终端和虚拟空间，打破服务消费的地域与时间限制，实现服务供给从线下向线上延伸，向虚实融合空间延伸，缓解传统消费场景所面临的“时空约束”。如远程健康问诊平台支持居民通过手机完成问诊、处方与药品配送；在线教育平台结合AI智能批改和课程推荐，使学生在家即可获得个性化辅导；智慧文旅平台利用AR/VR等前沿智能科技提供沉浸式景区体验，游客可远程参与文化活动，提升文化消费便利性；在社区养老服务中，AI智能调度居家护理人员，实时匹配老人的护理需求。优化消费体验，释放潜在需求。AI通过数据驱动的智能交互、沉浸式体验和实时反馈机制，优化消费者的体验过程，提高消费满意度和重复购买意愿。通过智能评价、实时监控、纠纷自动处理等机制，不仅能帮助消费者获得可靠信息，也促使企业持续提升服务质效，形成良性循环，增强市场黏性和信任基础。智慧商场AI导航系统可实时引导顾客找到目标商品，提高购物效率；虚拟试衣间通过AI算法模拟服装穿着效果，消费者无需试衣即可获得购买体验；在餐饮和酒店行业，AI客服通过自然语言处理提供24小时咨询和预订服务，减少人工等待时间，提高服务响应速度等。（本文系国家社科基金一般项目“新一代人工智能破解服务业‘鲍莫尔病’的机制与政策研究”（24BJL016）阶段性成果）来源：中国社会科学网-中国社会科学报

6月6日，由中国电子商会人工智能专业委员会主办的首届人工智能高质量发展大会在余杭启幕。众多院士专家、企业代表齐聚一堂，围绕技术创新、数据治理、产业应用等展开深度交流，共同探索人工智能高质量、可持续发展路径。本次大会最大的亮点是设置了“AI重塑智能制造新方向”“AI创新人才培养”“AI赋能乡村振兴”“AI驱动新质生产力”四大专题研讨会，将AI从技术层面拉回到生产力本位上。研讨会中，多位产学研界代表就当前AI落地的痛点与趋势展开了深度探讨。“人工智能时代，最本质的是要帮助到人。我们的产品和服务最终要落到普通人能够实实在在感知和使用的层面。”在“AI重塑智能制造新方向”研讨会上，余杭区灵伴科技负责人的观点，引发大家共鸣。这也与余杭区坚持以人为本、以应用为导向的AI发展路径不谋而合。作为本次活动的举办地，近年来，余杭区依托数字经济先发优势，深入实施“人工智能+”行动，加大企业引育力度，着力构建以“人工智能+具身智能、低空经济、类脑智能”为特色的“1+3+X”未来产业体系。截至2025年，余杭共有人工智能核心产业企业约180家，以及之江实验室、良渚实验室、湖畔实验室、天目山实验室四大省实验室，杭州超重力场、杭州北航国际创新研究院等高能级创新平台，基本形成了从算法研发、数据服务到硬件制造的全产业链布局。为加快AI技术落地应用，余杭在出台“算力券”“模型券”的基础上，还加快建立人工智能场景创新常态化工作机制，发布城市机会场景“双清单”，推动政府需求与企业能力公开对接、精准匹配。在已落地的场景中，智能清扫机器人穿梭在城市街巷，大幅提升了环卫作业的精细化水平；AI智能侦察设备、水下检测机器人在防汛一线与江河水域，精准排查安全隐患……在余杭，AI技术不再停在展厅里，而是走进了城市运行、产业发展、民生服务的每一个角落。本次大会的举办，既是一次高端智囊的思想集结，也为余杭打造AI创新发展第一城核心承载地擘画新蓝图、增添新势能。以首届人工智能高质量发展大会为新的起点，余杭将持续深化“人工智能+”行动，加快构建具有全球竞争力的AI产业生态，在打造AI创新发展第一城核心承载地的征程上阔步前行。